Comment les casinos attirent-ils les jeunes joueurs?

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12/11/2020

Les Millennials et la Génération X ne sont pas la principale cible des propriétaires de casinos et de leurs plateformes virtuelles. Pourtant, ils sont friands de jeux et aiment le divertissement. C’est ce casse-tête que cherchent actuellement à résoudre les professionnels du secteur. Et notamment en ce qui concerne les machines à sous. Selon une étude menée aux Etats-Unis, les joueurs de slots sont de moins en moins nombreux. Pour renverser la tendance, les experts ont déclaré que les casinos doivent remodeler l’expérience de jeu; compartimenter les différents divertissements offerts, et être plus créatifs. Voici quelques pistes à explorer.

Des espaces de jeu dédiés aux plus jeunes

«Nous devons créer ces espaces sur un étage de jeu qui répondent à un certain groupe démographique, sur ce thème d'une certaine manière, plutôt que de simplement jeter des jeux ciblé au milieu d'un étage de machines à sous en espérant que les joueurs les plus jeunes tombent dessus par hasard», déclare Roberto Coppola vice-président pour les produits avancés de la société de jeux Aristocrat.

Ce spécialiste de la question a également suggéré de créer une zone spécialement pour les nouveaux joueurs.

«L'industrie a évolué avec un joueur de machines à sous s’intéressant plutôt aux jeux à plus forte volatilité», a-t-il déclaré. "Le problème est, qu'en est-il de la vague derrière lui qui ne voudra peut-être pas perdre trop rapidement les 20 euros qu’elle a prévu de miser ?"

Séparer les expériences

Les propriétaires de casino déclarent également qu’il serait intéressant de pouvoir répondre aux besoins spécifiques de ces nouveaux joueurs, qui souhaitent avant tout que les autres jeux ou espaces disponibles ne brouillent pas leur expérience. Par exemple, la présence d’un bar dans une salle de jeu n’est clairement plus une idée appliquée par ces derniers. Ces espaces de sociabilité peuvent en effet bloquer certains joueurs, qui apprécient d’être dans une bulle lorsqu’ils s’assoient à une table de roulette ou commencent à jouer aux machines à sous.

Cette recherche d’une “bulle sensorielle” est d’ailleurs précisément ce qui explique l’engouement pour les plateformes de jeux virtuelles. Si de nombreux spécialistes pensaient qu’elles ne remplaceraient jamais les établissements physiques en raison de l’absence de contact avec les autres joueurs, les nouveaux amateurs de casino apprécient justement cette expérience plus intimiste et personnelle;

Un gameplay plus créatif

Les jeux vidéo sont populaires et c'est un moyen possible d'attirer de nouveaux joueurs. On peut citer comme exemple «Pacman Battle Royale», un jeu multijoueur basé sur la franchise d'arcade classique où les joueurs misent de l'argent pour gagner des points virtuels.

La tendance de la gamification est ainsi très forte, dans les casinos physiques et en ligne. Outre le nouveau gameplay des machines à sous, la compétition entre joueurs ou la possibilité de trouver des points cachés sur la plateforme pour les casinos en ligne sont autant de fonctionnalités qui permettent d’enrichir l’expérience de ces derniers, en particuleir des plus jeunes.

Meilleures stratégies de marketing

Mike Trask, directeur du marketing et de la gestion des produits pour Ainsworth Game Technology, déclare se rendre dans des centaines de casinos par an et que le marketing est remarquablement similaire partout où il va.

«Nous parlons aux gens de la même manière encore et encore et encore», a déclaré Trask. Il explique que les promotions ont tendance à se concentrer sur les mêmes choses pour attirer les gens, comme la possibilité de jouer gratuitement, de gagner des points pour des prix, ou de pouvoir déguster des plats spéciaux (pour les casinos physiques).

Trask déclare également que les entreprises qui commercialisent les jeux de casino devront trouver un moyen «de s'engager, d'être authentiques et d'être elles-mêmes» afin d'attirer un groupe démographique différent.

N'oubliez pas la génération X

Coppola a déclaré que la génération avant les baby-boomers pourrait être connue sous le nom de génération silencieuse, mais il pense que la génération X est la génération vraiment silencieuse et que les spécialistes du marketing des jeux et des casinos ne devraient pas l’ignorer.

«Ces joueurs ont en quelque sorte un pied dans les deux mondes. Ils ont grandi avec la technologie, les jeux vidéo et les téléphones portables, mais ils sont plus âgés et disposent de revenus plus discrétionnaires », a déclaré Coppola. «Ils ont évolué en fonction de leur stade de vie et ne veulent pas de l'expérience super sociale. Ils ne vont pas dans les boîtes de nuit. Ils veulent toujours faire des choses et sortir… Plutôt que d'essayer de comprendre ce que veut un jeune de 25 ans, essayons de comprendre ce que veut un jeune de 40 ans ? Je pense que c'est une meilleure façon de définir le problème. "

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