Que l’on soit curieux de savoir qui se cache derrière une plateforme de jeu en ligne, ou que l’on soit soi-même intéressé par une carrière dans le secteur des casinos virtuels, il est toujours intéressant d’apprendre comment fonctionne ces sites, et qui permet de les faire fonctionner correctement.
Le mystère est d’autant plus grand pour un service en ligne, où les petites (comme les grandes) mains ne sont pas aussi visibles que celles du croupier d’un casino physique.
Intéressons-nous dans cet article aux différents métiers du casino en ligne, et aux rôles que ces derniers tiennent dans la création et la maintenance de nos jeux préférés, ou encore dans les relations entre l’opérateur et les joueurs.
Le premier métier qui nous vient à l’esprit lorsque l’on évoque le casino est celui de croupier. Ce dernier est en effet le principal intermédiaire entre le joueur et la maison, en distribuant les cartes, en dirigeant le déroulement d’un jeu, et parfois même en partageant les règles avec les nouveaux adeptes.
Si l’on peut imaginer que la figure du croupier a disparu avec l’avènement des casinos virtuels, ces derniers restent aussi très présents sur les plateformes en ligne, notamment grâce au casino en direct. Ce dernier sera en effet filmé dans un établissement réel ou des installations dédiées afin de recréer l’ambiance d’un casino traditionnel. Un poste qui demande de bonnes capacités de supervision, mais aussi en mathématiques.
Le métier qui fait certainement le plus rêver lorsque l’on évoque le secteur des jeux en ligne est celui de développeur. Il est également stratégique pour les opérateurs, puisque leur objectif principal est de proposer la meilleure sélection de jeux à leurs utilisateurs.
La principale tâche d’un développeur sera donc de concevoir, produire, programmer et éditer des jeux d’argent en ligne. Il doit donc être à la fois un technicien qualifié, mais aussi un créatif et artiste dans l’âme. La créativité sera en effet l’élément qui différenciera une bonne machine à sous d’un slot oubliable.
Le secret du succès des casinos en ligne est certainement le poste d’Affiliate Manager Ce gestionnaire d'affiliation a la responsabilité de promouvoir les jeux et les services offerts par une plateforme en ligne, de dénicher les nouvelles tendances du secteur et donc d’attirer toujours plus de joueurs sur le site.
Le plus souvent, l’affiliate manager sera chargé de la stratégie d’acquisition d’affiliés de l’entreprise, ainsi que de la sécurité de ses clients. C’est donc un poste polyvalent, qui nécessite de bonnes compétences en droit, ainsi qu’une expérience en matière de marketing et de publicités en ligne.
Comme pour n’importe quel service digital, le nerf de la guerre est de pouvoir attirer le plus d’utilisateurs possibles. Pour y parvenir, les casinos font appel aux marketeurs en ligne, qui vont utiliser les différents médias numériques pour faire parler de l’opérateur et établir une solide image de marque.
Ces derniers pourront également être épaulés par des rédacteurs et créateurs de contenu, dédiés à l’écriture d’articles de blogs permettant de promouvoir les produits de la plateforme. Mais aussi de créer de la valeur en partageant notamment des conseils pour mieux jouer au casino en ligne ou profiter des bons plans disponibles.
Dans les deux cas, les qualités requises seront la créativité et l’imagination, ainsi que de bonnes compétences en communication digitale ou encore en référencement.
Les meilleurs casinos en ligne proposent systématiquement à leurs joueurs un gestionnaire de compte qui leur permettra d’amélior
er leur bankroll tout en diversifiant le portefeuille de la plateforme. La principale mission de ce dernier sera en effet d’étendre l’activité de l’entreprise en améliorant sa relation avec les clients.
Le rôle de Account Manager sera donc autant basé sur la construction d'une relation de confiance avec les nouveaux clients et le maintien de relations durables avec les joueurs les plus fidèles. De bonnes compétences en négociation et en vente sont ainsi requises, mais aussi un bon sens du service et des relations humaines.
L'analyste a la mission très sensible d’assurer la sécurité d’une plateforme de jeux d’argent en ligne. Les tentatives de fraude et failles de sécurité étant de plus en plus nombreuses sur Internet, et notamment à l’encontre des casinos virtuels, ce rôle est extrêmement important.
Un analyste aura en effet pour principale tâche de rechercher d'éventuelles violations et menaces, puis de mettre à jour les systèmes et logiciels du casino en conséquence, afin qu’il puisse éviter tout problème.
Pour devenir analyste pour un casino mobile, il faudra avant tout décrocher un diplôme en technologie de l’information, cybersécurité ou informatique.
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